Miễn phí thay đổi lịch trình bay mọi chặng nội địa - Hãng Hàng Không ứng biến trước dịch Covid-19
Trong tình hình Covid-19 diễn biến phức tạp, các hãng hàng không vừa tiếp tục có thông báo về chính sách hỗ trợ khách hàng trên các chuyến bay trong thời gian ảnh hưởng của dịch. Theo đó, các hành khách có hành trình bay trên các chuyến bay nội địa từ 1-8-2020 trở đi sẽ được miễn phí thay đổi chuyến bay, giờ bay, ngày bay và hành trình.
Chính sách hỗ trợ của Vietnam Airlines
Vietnamairlines sẽ hỗ trợ hành khách có vé xuất trước ngày 25/07/2020 đã được xác nhận chỗ trên các chuyến bay đến, đi từ Đà Nẵng từ ngày 26/07 đến ngày 31/08/2020 được đổi ngày bay, đổi hành trình một lần miễn phí, miễn điều kiện hạn chế của vé với điều kiện ngày bay mới khởi hành đến ngày 31/10/2020.
Từ đầu tháng 8, nhu cầu mua tour du lịch Đà Nẵng sụt giảm mạnh mẽ do dịch Covid-19
Đối với hành khách có vé đến, đi từ Đà Nẵng trong giai đoạn từ ngày 28/07 đến ngày 11/08/2020, Hãng sẽ miễn phí, điều kiện hạn chế hoàn vé và thực hiện hoàn ngay sang Travel Voucher hoặc hoàn về hình thức thanh toán vé ban đầu sau 2 tháng kể từ khi nhận được đề nghị.
Đối với hành khách có vé đến, đi từ Đà Nẵng trong ngày 26-27/7/2020 và từ ngày 12/8 đến ngày 31/8/2020, Vietnamairlines thực hiện chi hoàn theo điều kiện giá áp dụng hoặc hoàn miễn phí sang Travel Voucher với một số điều kiện kèm theo.
Hãng khuyến khích hành khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể từ nay đến ngày 31/10/2020 hoặc hoàn miễn phí sang Travel Voucher để tiếp tục sử dụng cho các dịch vụ khác của hãng.
Hãng hàng không quốc gia khuyến khích hành khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể.
Bên cạnh đó, hành khách hoàn vé tự nguyện sẽ được xử lý theo điều kiện giá vé. Hãng hàng không quốc gia khuyến khích hành khách giữ vé chưa sử dụng để đổi sang ngày bay mới ngay khi có thể. Trường hợp hoàn vé, hãng sẽ miễn phí hoàn vé đối với hình thức tự nguyện sang travel voucher.
Vietnamairlines tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ y tế trong công tác phòng chống lây lan Covid-19
Chính sách hỗ trợ của Vietjet Air
Để hỗ trợ khách hàng và phối hợp kiểm soát dịch bệnh Covid-19, Vietjet đã triển khai phương án hỗ trợ cho các hành khách có hành trình bay trên tất cả các chuyến bay nội địa Việt Nam kể từ ngày 1/8/2020 trở đi.
Theo đó, từ ngày 1/8/2020 đến hết ngày 7/8/2020, tất cả các hành khách có hành trình bay trên các chuyến bay nội địa từ 1/8/2020 trở đi sẽ được miễn phí thay đổi chuyến bay, giờ bay, ngày bay và hành trình. Khách hàng có thể lựa chọn chuyến bay mới phù hợp với thời gian bay từ 1/8/2020 đến hết 30/10/2021.
Các khách hàng lưu ý thực hiện việc thay đổi trước ít nhất 3 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay, việc đổi tên và trường hợp phát sinh chênh lệch giá vé vẫn áp dụng theo quy định hiện hành.
Khách hàng có thể đổi trực tiếp trên website www.vietjetair.com (với vé được mua trên website hoặc ứng dụng điện thoại Vietjet Air) hoặc liên hệ đại lí, phòng vé để được hỗ trợ thực hiện đổi vé.
Hàng loạt tour đi Phú Quốc, Nha Trang, Hà Nội… bị hủy vì lo ngại Covid-19
Chính sách hỗ trợ của Bamboo Airways
Bamboo Airways thông báo khách lẻ đặt vé ở tất cả các chặng bay nội địa của hãng trong giai đoạn từ 1-8 đến 15-8-2020 và có thời gian khởi hành đầu tiên trên vé từ 1-8 đến 15-9-2020 sẽ được hãng miễn phí thay đổi ngày, giờ bay/hành trình bay không giới hạn số lần đổi. Thời gian bay mới được áp dụng từ 1-8 đến 24-12-2020. Các yêu cầu thay đổi sẽ được thực hiện từ ngày 1-8-2020.
Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình:
Đổi miễn phí một lần, phụ thu chênh lệch nếu có Thời gian bay mới áp dụng: 28/7- 24/10
Hoàn vé: Tiền hoàn được lưu chuyển về tài khoản đại lí trong vòng 45 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu cho hãng bằng email.
Hiệu lực áp dụng: Từ ngày 27/7 cho đến khi có thông báo mới.
Áp dụng cho các vé bị hủy chuyến do Covid-19, trong đó ít nhất một điểm trong vé là Đà Nẵng, khởi hành từ ngày 28/7-15/8; Các vé có hành trình nội địa, trong đó ít nhất một điểm trong vé là Đà Nẵng, khởi hành từ ngày 16/8-31/8.
Với vé của các chặng bay nội địa còn lại, Bamboo Airways khuyến nghị hành khách có thông báo thay đổi ít nhất 12 tiếng trước giờ khởi hành sẽ được miễn phí đổi thời gian bay, hành trình bay và sẽ phụ thu chênh lệch (nếu có). Nếu khách hàng thay đổi trong vòng 12 tiếng trước giờ khởi hành, chính sách sẽ áp dụng theo điều kiện vé thông thường.
Bamboo Airways khai thác chuyến bay hồi hương khứ hồi cho công dân Ý và EU vào ngày 12 tháng Sáu.
Cận cảnh chuyến bay 1 chiều của Bamboo Airways đưa công dân châu Âu về nước
Chính sách hỗ trợ của Pacific Airlines
Pacific Airlines tạm dừng khai thác các chuyến bay đi và đến Đà Nẵng từ ngày 28/7-11/8 nhằm đảm bảo an toàn sức khỏe cộng đồng và phòng chống dịch bệnh. Pacific Airlines hỗ trợ hành khách đang có vé đã được xác nhận chỗ trên các chuyến bay đến/đi từ Đà Nẵng từ ngày 25/7-31/8 được lựa chọn một trong các phương án hỗ trợ sau đây:
Thay đổi ngày bay/hành trình:
Được phép thay đổi một lần duy nhất, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có); Thời hạn thay đổi: Thực hiện ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành. Thời gian bay mới được thay đổi: từ 26/7-24/10.
Pacific Airlines tạm dừng khai thác các chuyến bay đi và đến Đà Nẵng từ ngày 28/7-11/8
Hoàn vé: được phép hoàn miễn phí với quy định cụ thể như sau:
Đối với vé xuất qua các đại lí: Tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lí sau 45 ngày kể từ ngày đại lí gửi yêu cầu cho hãng bằng email.
Đối với vé xuất qua website của hãng: Tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.
Thời hạn thực hiện: hành khách thông báo ít nhất 4 giờ trước giờ khởi hành.
Riêng các trường hợp yêu cầu hoàn vé sau thời gian chuyển đổi hệ thống hoặc vé có liên quan tới ngày 29/7 về sau không xử lí trên hệ thống được, vé sẽ được hoàn bằng hình thức voucher.
-----------
Với các chính sách hỗ trợ miễn phí thay đổi chuyến bay/giờ bay/hành trình của các Hãng hàng không, khách hàng sẽ không còn lo lắng vì đang bị mắc kẹt tại nơi bùng phát dịch. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn trong thời gian di chuyển Hãng hàng không cũng lưu ý khách hàng thực hiện hành trình bay này cần thực hiện khai báo y tế bắt buộc trên trang https://tokhaiyte.vn, lưu lại thông tin và xuất trình khi làm thủ tục hoặc khai báo bằng văn bản giấy tại sân bay, đeo khẩu trang trong suốt hành trình bay.
Giữ an toàn cho bản thân là bảo vệ gia đình và cộng đồng, vừa giúp ngăn chặn tình hình dịch Covid-19 để cuộc sống sinh hoạt sớm trở lại quỹ đạo. Kỳ Nghỉ Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn các thủ tục hoàn/hủy/đổi hành trình bay của các hãng hàng không, tư vấn du lịch cho các điểm đến an toàn trong cả nước. Quý khách cần trợ giúp vui lòng liên lạc Tổng đài 1800 6736 hoặc truy cập website: www.kynghiviet.vn để cập nhật thêm thông tin du lịch.
Kỳ Nghỉ Việt tổng hợp
